L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.

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The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

This position functions as the primary, strategic business leader of the Hotel Omni Mont-Royal, responsible for all aspects of the operation.   Responsibilities include guest and associate satisfaction, human resources, financial performance, sales and revenue generation and delivering a return on investment to ownership. Leads a team in the development and implementation of property-wide strategies. Ensures implementation of brand service strategy and initiatives, with the objective of meeting or exceeding guest expectations.  In addition, the General Manager builds relationships with key customers through personal involvement in the sales process. The position ensures Omni Hotels & Resorts sales channels are leveraged and initiates independent and proactive sales activities, when appropriate, to generate demand.

Ce poste est celui du principal dirigeant stratégique de l'hôtel Omni Mont-Royal, responsable de tous les aspects de l'exploitation.   Les responsabilités comprennent la satisfaction des clients et des associés, les ressources humaines, la performance financière, les ventes et la génération de revenus, ainsi que la rentabilité de l'investissement pour les propriétaires. Il/Elle dirige une équipe chargée de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies à l'échelle de l'établissement. Il/Elle veille à la mise en œuvre de la stratégie et des initiatives de la marque en matière de service, dans le but de satisfaire ou de dépasser les attentes des clients.  En outre, le directeur général établit des relations avec les clients clés en s'impliquant personnellement dans le processus de vente. Il veille à ce que les canaux de vente d'Omni Hotels & Resorts soient exploités et lance, le cas échéant, des activités de vente indépendantes et proactives afin de générer de la demande.

Qualifications:

• Post Secondary Hospitality Program education preferred
• Proven success with 10 years minimum experience as a General Manager in an upscale environment.
• Strong Financial and Business acumen skills (Budgeting, Forecasting)
• Proven ability to develop and achieve financial plans
• Proficiency with, or ability to learn, operational software, CRM systems, and data analysis tools. 
• Strong working knowledge of operational procedures
• Well versed with municipal, provincial regulations
• Strong decision-making ability
• Proven ability to lead teams, solve complex problems, and make critical, high-stakes decisions.
• Able to mentor and motivate teams to provide best in class customer service and financial achievements
• Strong understanding of a Union environment
• Excellent verbal and written skills for reporting, team communication, and stakeholder management.
• Must be bilingual in French and English

Qualifications:

• Formation postsecondaire en hôtellerie préférée.
• Expérience réussie d'au moins 10 ans en tant que directeur général dans un environnement haut de gamme
• Solides compétences financières et commerciales (budgétisation, prévisions).
• Capacité avérée à élaborer et à réaliser des plans financiers.
• Maîtrise ou capacité d'apprentissage des logiciels opérationnels, des systèmes CRM et des outils d'analyse de données.
• Solides connaissances pratiques des procédures opérationnelles.
• Bonne connaissance des réglementations municipales et provinciales
• Solide capacité de prise de décision
• Capacité avérée à diriger des équipes, à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions critiques et à haut risque.
• Capacité à encadrer et à motiver les équipes afin d'offrir un service à la clientèle et des résultats financiers de premier ordre
• Bonne compréhension du milieu syndical
• Excellentes compétences verbales et écrites pour la rédaction de rapports, la communication au sein de l'équipe et la gestion des parties prenantes.
• Doit être bilingue en français et en anglais

Responsibilities:

• Sets goals and expectations for direct reports.
• Identifies leadership and fosters career development.
• Inspires and motivates team to achieve operational excellence.
• Creates a cohesive leadership team and positive business environment that consistently delivers results
• Develops deployment strategies to market property in order to continue to grow market share.
• Supports the sales strategy by encouraging effective revenue management practices.
• Reviews the STAR report, competitive shopping reports and using other resources to maintain an awareness of the property’s market position.
• Identifies key drivers of business success.
• Reviews sales goals and strategies to ensure alignment with positioning and pricing
• Ensures sales and revenue engines are leveraged to drive RevPAR improvement year over year.
• Ensures capital expenditure funds are being budgeted and deployed effectively and within program.
• Holds staff accountable for successful performance in a positive manner.
• Utilizes an “open door” policy.
• Communicates a clear and consistent message regarding property goals to produce desired results.
• Fosters associate engagement to providing excellent service.
• Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures.
• Hires executive committee team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation.
• Works collaboratively with various Homeowners Associations and Global Sales Offices to build and nurture strong relationships to aid the business objectives of the resort
• Provides strategic direction and direct support to ensure the success of the group sales team.
• Participates in daily Operations meetings to ensure strong and sustained interdepartmental communications, problem resolution and guest satisfaction
• Participates directly in risk management issues and prevention including legal and workers compensation
• Ensures accurate revenue, expense and labor forecasts and execution
• Creates appropriate development plans based on individual strengths, development needs, career aspirations and abilities.
• Participates in member relations to facilitate retention and acquisition.

 Responsabilités:

• Fixe des objectifs et des attentes pour ses subordonnés directs.
• Identifie les qualités de leadership et favorise le développement de carrière.
• Inspire et motive l'équipe à atteindre l'excellence opérationnelle.
• Crée une équipe de direction soudée et un environnement de travail positif qui produit des résultats constants.
• Élabore des stratégies de déploiement pour commercialiser les biens immobiliers afin de continuer à accroître la part de marché.
• Soutient la stratégie commerciale en encourageant des pratiques efficaces de gestion des revenus.
• Examine le rapport STAR, les rapports sur la concurrence et utilise d'autres ressources pour rester informé de la position de la propriété sur le marché.
• Identifie les principaux facteurs de réussite commerciale.
• Examine les objectifs et les stratégies commerciales afin de s'assurer qu'ils sont en adéquation avec le positionnement et la tarification.
• Veille à ce que les moteurs des ventes et des revenus soient exploités afin d'améliorer le RevPAR d'année en année.
• Veiller à ce que les fonds destinés aux dépenses d'investissement soient budgétés et déployés efficacement et dans le cadre du programme.
• Tiens le personnel responsable de la réussite des performances de manière positive.
• Applique une politique de « porte ouverte ».
• Communique un message clair et cohérent concernant les objectifs de l'établissement afin d'obtenir les résultats souhaités.
• Encourage l'engagement des collaborateurs à fournir un excellent service.
• Réalise des évaluations annuelles des performances avec ses subordonnés directs, conformément aux procédures opérationnelles standard.
• Recrute les membres de l'équipe du comité exécutif qui font preuve d'une solide expertise fonctionnelle, de créativité et d'un leadership entrepreneurial afin de répondre aux besoins opérationnels de l'entreprise.
• Collabore avec diverses associations de propriétaires et bureaux commerciaux internationaux afin d'établir et d'entretenir des relations solides pour contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux du complexe hôtelier.
• Fournit une orientation stratégique et un soutien direct pour assurer le succès de l'équipe commerciale du groupe.
• Participe aux réunions opérationnelles quotidiennes afin d'assurer une communication interdépartementale solide et durable, la résolution des problèmes et la satisfaction des clients.
• Participe directement aux questions de gestion et de prévention des risques, y compris les questions juridiques et l'indemnisation des accidents du travail.
• Assure l'exactitude des prévisions et de l'exécution des recettes, des dépenses et de la main-d'œuvre.
• Élabore des plans de développement appropriés en fonction des forces individuelles, des besoins de développement, des aspirations professionnelles et des capacités.
• Participe aux relations avec les membres afin de faciliter leur fidélisation et leur acquisition.