Superviseur à l'entretien ménager

CA-MONTREAL
4 weeks ago(12/20/2017 1:09 PM)
Requisition ID / ID de la demande
2017-21139
# of Openings / # d'ouvertures
1
Category / catégorie
Housekeeping

Overview / vue générale

Hotel Mont-Royal

 

Montreal

 

Located in the heart of downtown’s Golden Square Mile on historic Sherbrooke Street, The Omni Mont-Royal provides guests with a unique luxury hotel experience in their newly remodeled guest rooms. McGill University is located just around the corner from The Omni Mount-Royal along with Montreal Museum of Fine Arts, boutiques, art galleries and close to the famous Crescent Street with many bars and restaurants to choose from. Guests get an authentic experience while staying at The Omni Mont-Royal!

 

As an Omni associate you’ll have the experience and opportunity to use empowerment to inspire and engage our guests in the only Omni Hotel within Canada.

 

Situé sur la célèbre rue Sherbrooke ouest près de l’Université McGill, l’hôtel Omni Mont-Royal surplombe le quartier historique du Mille Carré Doré au centre-ville. Son environnement sophistiqué, lumineux et chaleureux se combine avec un accueil authentique et raffiné. Avec un maximum de 12 chambres par étage, l’expérience hébergement est grandement appréciée de par son style loft, son confort et décor enveloppant.

Haut de ses 32 étages, l’hôtel Omni Mont-Royal permet à tous ses invités de profiter d’une abondante lumière et de vues imprenables laissant un souvenir indélébile. Faisant honneur à la réputation de Montréal, la restauration, signée par le Chef Laurent Miot et sa brigade internationale, se veut irrésistible et se savoure du Petit Opus Café au Alice bar avec ses soirées aux accents thématiques. Adresse prisée du monde des affaires, l’hôtel doit avant tout sa grande réputation à la qualité de son personnel entièrement dédié au bonheur de ses invités.

Job Description / description de l'emploi

L’Hôtel Omni Mont-Royal est présentement à la recherche d’un superviseur à l’entretien ménager pour veiller à la gestion opérationnelle du département de l’entretien ménager et veiller au bon déroulement de l’expérience-client.  Se rapportant au Directeur de l’entretien ménager, le superviseur doit fournir un service personnalisé et exemplaire.  Travaillant sur des horaires variables, le superviseur s’assure d’offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale.

Qualifications / qualifications

La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d’expérience en administration dans le département de l’entretien ménager ou dans un poste similaire dans un hôtel  4 étoiles.  Toute formation ou expérience équivalente sera considérée.  Cette personne doit également posséder :

 

  • Un diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme;
  • Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
  • Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d’équipe marqué);
  • Faire preuve d’autonomie et d’initiative;
  • Leadership et capacité de prise de décisions;
  • Travailler sous pression et capacité à gérer des situations délicates;
  • Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d’offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair;
  • Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités;
  • Être minutieux et porter une attention particulière aux détails;
  • Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler à différentes tâches en même temps;
  • Excellente gestion du stress;
  • Capacité à travailler sur des horaires variables;
  • Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Microsoft, Birchstreet, Synergie et Opéra).

Responsibilities / responsabilités

 

  • Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s’assurer de la formation adéquate des associés, répartir le travail; élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l’entretien ménager et de l’entretien technique; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc.
  • Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures de l’entretien ménager et l’entretien technique);
  • S’assurer de la propreté générale de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection;
  • Faire la vérification de chambres;
  • Veiller au respect des standards départementaux;
  • Gérer les plaintes des invités, au besoin;
  • Entrer les commandes de l’entretien ménager dans Birchstreet;
  • Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail;
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel;
  • Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l’hôtel;
  • Toutes autres tâches connexes.  

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