• Coordonnateur/trice à l'hébergement

    Job Locations / Lieux de travail CA-MONTREAL
    Posted Date / date de publication 3 weeks ago(10/1/2018 4:22 PM)
    Requisition ID / ID de la demande
    2018-29254
    # of Openings / # d'ouvertures
    1
    Category / catégorie
    Housekeeping
  • Overview / vue générale

    Hotel Mont-Royal

     

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    The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

     

    Join the Omni associates team and make a difference in your own way in the elegance of major hotel chains. Spread out in a dynamic environment where respect, mutual help and exceptional service are put forward!

    The Omni Mont-Royal Hotel is currently looking for new talents to join its extended family and become passionate ambassadors of hospitality. If you are energetic, versatile and detail-oriented, this opportunity is for you! Being part of the Omni family means being recognized for your efforts, creating memorable experiences and advancing your career by constantly developing yourself!

    Working with us means contributing proudly to the spirit of Montreal.

    Come meet us and start your new adventure with Omni!

     

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    L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.

     

    Reconnu pour son service client inégalé et fort de ses quatre étoiles d’Hébergement Québec et quatre diamants de CAA/AAA l’hôtel Omni Mont-Royal a réuni – sous un même toit – tous les éléments pour agrémenter le séjour de ses invités : un nouveau bar lounge,  Alice Bar, une nouvelle carte au Petit Opus Café, et de nombreuses salles de réunion multifonctionnelles.

    Rejoignez l’équipe d’associés Omni et faite une différence à votre façon dans l’élégance des grandes chaînes hôtelières.

    Épanouissez vous au sein d’un milieu dynamique où le respect, l’entraide et le service exceptionnel sont mis de l’avant !

     

    L’hôtel Omni Mont-Royal est présentement à la recherche de nouveaux talents pour se joindre à sa grande famille et devenir des ambassadeurs passionnés de l’hospitalité. Si vous êtes énergique, polyvalent et avez le souci du détail, cette opportunité est pour vous ! Faire partie de la famille Omni c’est d’être reconnu pour vos efforts, c’est de créer des expériences mémorables et c’est de faire avancer votre carrière en vous développant constamment !

    Travailler à nos côtés c’est contribuer à représenter fièrement l’esprit de Montréal.

     

    Job Description / description de l'emploi

    L’Hôtel Omni Mont-Royal est présentement à la recherche d’un coordonnateur/trice à l’hébergement pour les départements de l’entretien ménager et de l’entretien technique pour maintenir un haut niveau de satisfaction de sa clientèle et veiller au bon déroulement de l’expérience-client.  Se rapportant au Directeur de l’entretien ménager et au Directeur de l’entretien technique, ce gestionnaire doit fournir un service personnalisé et exemplaire.  Travaillant sur des horaires variables, le coordonnateur/trice à l’hébergement s’assure d’offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale.

    Qualifications / qualifications

    La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d’expérience en administration dans le département de l’entretien ménager et de l’entretien technique ou dans un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles.  Toute formation ou expérience équivalente sera considérée.  Cette personne doit également posséder :

     

    • Un diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme;
    • Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
    • Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d’équipe marqué);
    • Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d’offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair;
    • Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités;
    • Être minutieux et porter une attention particulière aux détails;
    • Travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
    • Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler sur différentes tâches en même temps;
    • Excellente gestion du stress;
    • Leadership et capacité de prise de décisions;
    • Créatif, débrouillard et souplesse;
    • Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Microsoft, Birchstreet, Synergie et Opéra).

    Responsibilities / responsabilités

    • Être la personne-ressource pour les associés quant au logiciel Synergy (gérer les requêtes quotidiennes en s’assurant qu’elles soient complétés dans les délais prescrits et développer un contenu de formation continue aux fins de perfectionnement);
    • Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s’assurer de la formation adéquate des associés, répartir et coordonner les activités journalières (le day to day); élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l’entretien ménager et de l’entretien technique; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc.
    • Coordonner le programme de maintenance préventive CARE;
    • Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures de l’entretien ménager et l’entretien technique);
    • S’assurer de la propreté générale de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection;
    • Faire la vérification de chambres;
    • Entrer les commandes de l’entretien ménager et technique dans Birchstreet;
    • Veiller au respect des standards départementaux et supporter le directeur de l’entretien technique lors de l’audit interne de la maintenance;
    • Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail pour les deux départements;
    • Gérer les objets perdus et faire les envois nécessaires à notre clientèle, au besoin;
    • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel;
    • S’assurer de l’efficacité et de la rentabilité des services;
    • Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l’hôtel;
    • Toutes autres tâches connexes.  

    Options

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